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知乎这样的产品上,「热 榜」无疑成为 了 1 个巨大的流量入口. 根据我们的观察,登上「 热榜」的问题,基本都 能获得数百万到数千万之间的关注度!

经 常玩 知乎的同学可能会 发现,从 20 18 年 年 初开始 ,知 乎在 APP 端上线了 1 个新的功能板块——「 热榜」.

简 单说 ,过 去 ,知乎站内的内容分发机制 1 般都是依赖于你所关注的人和话题来给推送与这个 人或话题相关的 1 些问题、回答等,而「热榜」则可能是 依 赖 于话题的热度来对于知乎站内的内容(以「问题」为 1 个推荐单元)进行分发.

毫 无疑问,在知乎这样的 产品上,「热榜」无疑成为了 1 个巨大的流量入口. 根据我们的观 察,登 上 「热榜」的问题,基 本都能获得数百万到数千万之间 的关注度!。!

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俗话说,有海量流量的地方 ,1 定存在着海量 红利 ,尤其 对于知乎 「热榜」这种刚 刚面世 不久的流量入口 ,可以 想 见 ,如果有人要是能够搞清楚热榜的 1 些推荐倾向和 规则,借助 1 些操作 和干预能够成功登榜,这必 将带来 的是数以百万计的流 量 ,而且很可 能是 免费 的 !

因 此,身为 1 枚小运营,我对于 知乎「热榜」进行了长达 3 周的观察,并 围绕着「我们是否可能借由知乎热榜获得海量免费流量」进行了持续的研究.

以 下,我想给 出我的 1 些思考与结论.

1.知乎「热榜」的 1 些基本运 行规则与内容推荐策略分析

首先 ,在长达 3 周的对热 榜的观察和研究过程中,我 发现了几个有 趣的事 实——

1)热榜的推荐面向全站用户是统 1 的,不存在「千人 千面」的状态,因 此 ,热榜推荐 1 定存在 1 个稳定可预测的规 则;

2)热榜的更新大约每 2 -3 小时完 成 1 次,即每 2-3 小时 ,你在热榜 上可能会看到不同的推荐内容;

3)「 热榜」推荐的都是问题,而非回答 . 与此同时,热榜所推荐的问题并不与问题发生的时间、问题的关注人数等绝对正相关. 从登上热榜的问题来看,既有关注人 数几百人到 1 千多人的问 题,也 有关注 人 数 几 万的问题,既有 3 年 前 就诞生 和存 在 的问题,也有最近 2-3 天才出现的问 题;

4) 登 上热榜的 所 有问题,回 答 中都至少 存在 1 个高质量的答案,通常,这个 答案 至少会获得 500 以上的点赞 ;

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其 次 ,我对 于知乎热榜过去 3 周中上榜过的问 题依次 进行了记录和整理,试 图从「 问题 类型」入手,看 看登上热 榜的问 题中,是否存 在某些共性. 经由 3 周的观察,我有了 1 些初步的结论. 我发 现,容易上榜的问题似乎大体 可以被分为如下几 种类型——

1. 近 1 周内围绕着热点新闻、名人言论、电影、娱乐节 目等产生的问题

在我的统计上,发现这 1 类问题在热榜上 榜的问题中,大约占有 20%的比重.

并且,这类 热点相关的问题,1 旦上榜有 很大的可能性会进入到热榜前十名,甚至是登上榜首. 比如说今天占据榜首 1 段时间的问题:「如何看待黑龙江游客广西偷香蕉被村民围打?」就属 此类.

根 据我的观察,大多数上 榜的围绕热点新闻、名人言论、电影、娱乐节目等产生的问题,多数发生在热点事件或言论被大众 曝光后的 5 天以内,而提 问角度则多以「如 何评 价/看 待 XX X」,「《XXX》 中的谁谁谁到底想要/想表达什么」等展开.

并且 ,在 1 些重大赛事(比如欧冠或 NBA 总决赛) 、重要的热门电影或电视剧、重要的行业 事件 (如小米上市)前后,大概率 1 定会 有与之相关的 问题 登上热榜.

2. 容 易 引发大众好奇的「冷知识」

所谓冷 知识 ,就 是 存在 1 定的门 槛,较 为 小众,非常识性的知识. 如果 1 个 冷知识同时又容易引发大众用户的普遍好奇,这样的问题就 较容易受到关注 .

根据 我 的分 析,这类问题在知乎热榜中的占 比最大,达到了 40%左 右.

典型比如——

据观 察,上榜的「冷知 识」类 问 题,最 常出现的方式,可能有如下这 些——

「有哪些 XX 不知道/容易忽视的 XXX」,

「 历史 上有过 仇恨的 XX 和 XX,现 在是如何 相处 / 如何看待对方 的」,

「XXX(某种罕见食物)是什么味 道的?吃了 有什么好 处/坏 处吗 ?」 ,

「XXX 说法(某种流传已久的说法)是真的 吗?」

「为什么 XXX 曾经很牛逼 ,后 来却没有了/知名度不高了?」

3. 1 些较为普世的大众经验/体验类问题+1 些较为独特的经验/体验类问题

我 发 现,在热 榜中 ,经验/体验类的问题占 据了大约 25%的比重,并 且 ,是大众体验类的问题和小众独特 体 验类的问题同时存在.

前 者,比 如— —

这 1 类问题要上榜 ,或者是答案要想获得高赞关 注,往往在于其某几 个回答的角度很独特.

后者,则比如 ——

4. 1 些看起来很难做到或不可能发生 的脑洞类问题

这 1 类问题,在热榜中 占比约为 10%.

典 型 比 如——

综 上 ,我认为 ——

1. 登上 知乎热榜 的问题,从内容 方 向 来 看 ,还是 存 在 着某些共 性 的.

2 .我 们大胆 猜想,知 乎热榜的推荐算法也许与某 1 问题下 1 个高赞、高质量回答出 现的时间正相关. 即:1 个单位时间内 出现了高质量高 赞回答的问题,可以进入到热榜的 推 荐候选 List 中 . 以及,单位时间内当这个问题在知乎站内被推 荐给其他 用户后,用户的 点 击率 高低,可能也会与热榜的推荐策 略优先 级 呈正相关.

因为热榜每 2-3 小时更新替换 1 次,所 以,如果是我们在热榜上看到了某个已经上榜的问题,然后试着要 在其下面贡献 1 个回答让自己获得流量,很可能不靠谱——你答案写出来,可能问题已经下榜了.

因此,如果真的想在「 热榜」蹭流量,我们更 现实的可能,也许 还是大量去提前挑选和布局很多「更可能登上热榜」的问题 ,催热 它们,然后在 下面贡献回答,从而获得流量 .

经 由 上 面的 分析,我们对于「什么样的问题更容易得到‘热榜’推荐 」已经有了 1 些基本的 判断. 那么 ,站在 1 个运营 人员的立场上,如 果真 的 想要借由知乎热榜获得流量或收益,我至少还有两个问题 需要解 决——

1.如果我已 经 选择好了 1 个可能有更大概率登上 「热榜」的问 题 ,我 如何才能更好去 「催热」 它?

2.我如何才能通过「回答」,在 1 个登上 「热榜」的问 题下获得更大的 品 牌收益?

接下来再聊聊这两部分 的思 考 .

2.如何「催热 」1 个 问 题?

根据 我 的 观察 ,假如我们已经挑选出了 1 个在先天基因上「更容 易热起来」的问题,如 下几类 动作 ,很可能是能让这个问题「热」得更快的——

1. 拉到大 V 参与

知乎社区有 1 个很重要的特点 ,它的大 V 都是从社区内成长起来 的,因此大 V 们 与社区和粉丝之间是有比较强的粘度或是认同度的. 相对的,例 如去年 年 底和知 乎酣战 的悟空问答,请来的大 V 很多是空 降的,他们的回答就很可能与粉 丝的趣味脱节,未必真的能够创造流量. 但知乎就不存在这个问题,如果能 请到 1 个大 V 来回答,就 能够实实在在保 证 1 部分流量. 因此这部分资源要积极的利用起来.

事 实上 ,在我 大量查看知乎热榜的过程中,几次点进 去都偶然碰见素有「张公子」之称的张佳玮的答案. 试想 1 下,得到他的回答之后,该问题的 曝光量 和阅读量 必然会立刻提升,这些提升又会促进问题和答 案的进 1 步 传播 ,使之 进入 1 个正向的循 环. 此时大 V 甚至可以起到提 升问题热 度的启动引擎的作用,重要性不言而喻.

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2. 找到事件 当事 人/当事人亲友

前 几ㄖ,有这样 1 个问题「如何理解陈佩斯所说的【喜剧都有 1 个悲剧内核】」登上知乎热榜第 2 名. 按理说,陈 佩斯并不是 1 个流量明星 ,他的 1 句话能够登上热榜 某种程度上出 乎我的意料,当 我带着这样 1 种疑惑 点进去后,发 现 ,这个提问下第 1 个回答是陈佩斯本人的回应. 于是我便豁然开朗. 这 种回答,即使数据 上未必漂亮,也很可能会通过某种人工 的手段放到热榜上,因为这种回答是这个 社区独有的,它体现了知乎的格调和 影响力,也 很 有价值.

当 然 ,找到问题中 的当时人不 仅仅针 对 名人才有效 ,任何社会事件、社会话题中的当事 人发声 都会收获更多的流量 .

有两个原因. 1 是此类 回答是更加真 实的,相比 于其他 任何人的 评论性观点,它会让人更加接近 真相. 2 是 ,此类回答的视角是内部 性的且答 主往 往拥 有第 1 手资料,这是别 人调动任何 知识系统努力回答都无法提供的,它有 1 种天然的稀缺性,这就使得他的答案更加吸 引人的眼球.

某种意义 上说,当时人的回答可 以看作 1 种爆料. 再举 1 个热榜上的例子:

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试 想,如果你 做美食领域的运营工作,当你得 知,比如某知名美食博士和某餐厅之间发生了 1 些不愉快的事情,且这个事情折射出 很多行业现状,那么 如果你 能联系到其中的 1 方当事人,通过 在知 乎上发声 来 陈述 事情的前因后果,那么也很可能会登上知乎热榜.

3. 找到有类似经验的人

如果 找不到当事人,能找到相关的人或是有 相同经历的人,也会生 产出非 常 具有独特性、不可复制性的优质 答案. 例如 ,当某个职场潜规则事件或是其他不公正 的 事情成 为社会热点 ,如 果能找到有过类似经历的人来回答,这些 答案就会 有 很 强的说服力,引发关 注. 如果有 相同经历 的人最终 还成功的处理了这些问题,能为他人 提供 1 定 经验或是指 导,就 很可能收获到更多的点赞和支 持 .

再给大家呈现 1 个知 乎 热榜上的例子 :

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上边这个答 案 是最高 赞答案,讲得就是 类似 的经历 ,事实 上 ,这个问题下有很多 讲述 类似经历的回答. 这 种「说出你的故事」本身就会更吸引人关注.

4. 找到内行人或专业评论 者

前 边 说过,知乎上的关于知识 的提问 ,通 常是有某种门槛的,不是内行 人不会知道,也正是 因此,才会更多人想知 道. 此时,内行人或是专家的重要性就体现出来,他们能 够准确、专业的回答问题,解 决用户的困惑. 在众多答案中,无疑它们会是更 优质的那些,也因此 会收获更多的赞,提升热度.

比如 1 些医学常识类问题,医 生的回答是更加可信的,会得 到更多的关注:

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5 .学 会抓住时间 窗 口

有 些问题 ,例如科技领 域的新产品推出时非常抢时间点. 以苹果手机发布会举 例,可 以 预 见 的是,苹果公司会在某 个特定的时间发布 1 款新的机型,如果运营者能够 提 前做 1 些准备,如预测到或 是通过各种渠道得知最新的 机型最引人注意的 特点,并 且结合自 己的产品或是服务针对 这个特点提前准备好内容,包括发布 会的细节、产品的变化、功能的迭代等,等到发布会进行或结束后的第 1 时间提问 并发布,必 然会 吸引大量的关注,也就更有机会登上热 榜. 因此要通过做 足准备,通过抓住时间窗口的方式 来提升 热 度.

3.如何才能通过「回答」,在 1 个登上「热榜」的问题下获得更大的品牌收益?

如果我们能够顺利 登上热榜,获得大量的 免费流量 ,进 1 步要 问 的 则 是 ,如何将这部分流量有效转化 为与品牌相关的收益呢?这其实也有 1 些策略.

1. 用该品牌的认证账号提供高质量答 案

如果你 在知乎 上 注册 1 个品牌的认证账号 ,那当 在 你提供 1 个 专业回 答的时候,必然 会 展现 自己在 该领域的专 业度,这个过程其 实就已经将自己品牌的良好形象展示出来了.

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说实话,我原来对极客公 园这样 1 个品牌并不熟悉,但是当我看过它写的这个答案之后,就对 它有 1 个比较深的印象,而 且产生了 1 种信任感. 同理,如果你也能 在自己领域内提供专业的解答,相信也可以为自己的品牌树立 1 个更加专业的形象.

2. 将自己的品牌作为佐 证的例子.

我们也可以通过将品牌自然融入答案的分析论证过程中来建立 更好的品牌形象,实现自 身的推广. 例如,可以在答 案中以 自己的品牌举例子,可以使用自己的品牌统计的相关 数据,也可以讲述自己品牌下 某个人物的故事 .

我看 过这样 1 个 登上热榜的问题 :「是什么样的事物是糖尿 病病人不能吃的?」 . 下边的回答中,有 1 家医院的回答,不仅清晰说明了哪些食物不能吃,甚至为 此 专 门 做了 1 些测试,比如让 自 家的医生 吃 某 类食物,观测其血液变化等. 这其实就是在回答中融入了自己的品牌,而且这种方式也会让用 户更能够接 受.

当然 也 有 把自己品牌的产品直接作为答 案的,比如杜 蕾斯. …. 只能说人 家 太厉害,宣传根本不用 自己动 手,自己来评 论下 别人的答案就完了… .

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3. 通过 描述自己与话题中重要 主体的合作来推广品牌 .

最近 ,小米 要上 市的新 闻 1 直很火,果然今天 登上 了知乎热榜. 试想 ,如果有 1 些尚未被用户所广泛知道的、但是曾经在某个 业务层面上与小米开展过合作的科技机构或是任何组织,愿意对此发表 自己的 看法,并且透露出自己曾 经与小米 这家企业开展过合作,最后还取得了 非常好的成果,那这样是不是就会给用户留下深刻的印象?

在你所在的行业 内,尽可能 多的去接触 1 些优质资源,那 么当这些优质资源成为热点话题,登上知 乎热榜时,你与它的合作就会成为你的 品牌高质量的 1 种证明.

以上就是我对知乎热榜的 1 些观察 . 我是刚刚入职 3 节课不久的实习生,这也是我在 3 节课发表的 第 1 篇文章,1 定会有考虑不足的地方,还请 大家多多批评. 以 后 还会用过更多的内容和大家交流 ~


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