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微 店,涉及到衍生品、 课程变 现的都会用 到 ,如果 是 纯 做 电商的公司 ,微店必然是要 抓 住 的 1 个渠道,毕 竟要 在微 信里卖 货,淘 宝 是 指望不上 的.

从 0 开始运营微店,看这 1 篇就够了(超全)

微 店,很多做 运营的 同学应 该都不陌生,涉及到衍生 品、课 程 变现 的都会用到,如果是 纯做电 商 的公司,微店必然是 要抓住的 1 个渠道,毕 竟要在微 信里卖货 ,淘宝是指 望不上的 .

我在做课程运营的时候,也在微店 上架过虚 拟产品,卖课 程的兑换码 ,通过做活 动来刺激用户转发 购买,效果杠杠 的. 后来,自己做了 花茶,同样上 架了微店,在微店运营过两个产品的过程中 ,也总结了 1 些经验.

我把之前做微店运营的经验,通过 4 个方面来为大家讲解,希望能帮助到在公司 做微店运营以及打算做个副业,利用微店赚点 0 花钱 的同学. 本文分为以下 4 个方面:

1、微店的定位

2、微店基本功能介 绍

3 、微店运营心得

4、电商变现思路

1、微 店 定位

微店是 微信电商变现的 1 个工具. 其实还有其他类似的 工具,比 如 有 赞 ,点 点 客 ,之所以选 择 微店 ,1 是 因为这个东西是 免费 的 ,你 看 有赞 1 上来就要 4999 元每年,直接卸载掉拉黑了.

2 是 因为微 店有腾讯粑 粑投资,自 己 人的 话,在微信里面权限会相 应高些,像淘宝在微信分享个 链接都不行,只能 用 吱口令,心疼的抱 住了淘宝的宝宝们 .

微店的最 大价值是分销 渠道 . 我在做花茶时,之所以先选择微店,而不是 淘宝,看 重的是微店的分销模式.

我们是自己做的产品 ,角 色 是供 应 商 ,需要拓 展 渠 道 ,渠道有商 超、分销商这种传统的玩法,也有 微 店分销这样 的新 模式,就是微信上 成百上千 万的 用户,帮 你 做 分 销 ,量级 分分钟能做起来.

我记得之前某个电商平台,做分销模式,重 点推广某个牛排,当天销 售几十万份,就是 1 个个小用户推出来的.

2 、微店基本功能介绍

1 个 电商平台,包含最 基本的功能有这几个?块 ,商品管理、订单管理、 营销推广、店面装修和辅助功能,接 下来,我用图文 的方式来展示这几个功能.

需要注 意的是,在微店里面上下架产品、做活动、编辑素材等最好是在移动端 进行,效率会比 PC 端高些.

我 上架第 1 个花茶产品时,在 PC 端 操作的,花 了十分钟时间,剩下的 9 个产品,改 在 移 动端 操作 ,半个小 时 就 搞 定了 .

商品管理:

微店 的 商品管 理里面,有 添加商品、批量管理 和 分 类管理 3 个菜单,每 个产品底下有预览、分析、 推广 和分享 4 个 功能.

这 些基本的 功能 不用细说,我重点说 下分 享的功 能. 因为是在微信上推 广的,我添加好产品后 ,在微信上分享给微信 好友,用户收 到的 是 小程序,而我 把店面分享 给用户时 ,用户收到 的是 H5 页面,这让我 1 顿懵 圈.

如果是小 程序 ,在购买体 验 上比 H5 要好很多,用 户购买 后,第 2 次找这个入 口,下拉微信,进入微店小程序就看到了 .

如果是 H5 链接,用户买 完后,要 么找之前的链接,要么下载个微 店 AP P,我们之前做课程 推广时,用户打电话过来投诉 ,都是我买的兑 换码怎么没收到呢?因为他们根本 就不 是 老 司机,没有 安装 微店 .

订单 管理 :

订单管理我最喜欢浏 览的 页面了 ,因为 每 次到 这个 页 面,我都 能看见 我卖出了多少 单,赚了 多 少,心 里美 滋 滋.

我们在 发件后,会 把快递单 号录入到订单里面,显示 已发货 ,微 店和 淘宝 1 样 ,也是用 户签收后不久,自动确认收 货 .

这个功能还是挺人性化的 ,就像我在淘 宝上买的东西 ,几乎 不会 去 点 已收 货的,都是系统自动确认.

有个情况需要单独说明下,用户在购买多个产品,不是 1 次性发 货时 ,可 以 先 勾 。,已经 发 货的 产 品 ,后面 的在邮寄时,单独勾选 即 可.

我 们之 前遇到用户买了 3 个产品,2 个在库房有,另 外 1 个需要厂家邮寄,是 分批寄的,在微店里面就有了 2 个快递单号.

营销推广:

这是这篇文章的重点,营 销推广玩好了,才能 够真真正在带来收益 ,据我 多年的运营经验 来看,用户 是 极喜欢活动的,有些用户已经养成了不见活动不 下单的习惯 .

微店的营销推广页面里面按照功能来分,有获得新客的、营销工具(提升收益)、分享互动(增加 曝光)、推广服务和线下活动. 任何 1 个功能玩转了,都可以带来很 好的效果,不仅仅是 微店 运营,渠道运营、微博运营也是如此.

这里我把之前我用过 的功 能给大 家简单讲解下,没有 提到的功能,大 家可以自行摸索,发现好使的偏门功 能,也可以告诉老虎我哦 .

微 店拼团 ,拼团功能 是 我们 当时选择微店的 最主要 原因,因为 自己的 APP 不支持拼团功能,只 能借助 第 3 方的.

微店 的拼团 功能开通 需要收费,18 块 钱 1 个 月 ,98 块 钱 6 个月,买的时间 越久 ,价 格 越 低 ,如 果 不是 长期做活 动 ,建议买 1 个月的. 我们当时做课程的团购 只用了 1 次,买了 1 个 月 的.

微店的拼 团只支持 2~10 人 拼团,拼团的 玩法和现在火爆的拼多多类似,可以发起团购也可以参与拼团,我们当时的 拼团活动,原价 688 个课程 团购价 488 元,要 3 人 成团才算成功.

用户为了沾这个便宜,到处拉用户,根据相似目标用户原理. 具有同样需求 的用户,他接触的朋友 也会有需求.

举个例 子,如果你在学英语,会接触到许多在学英语 的人,这个时候推 1 个英语课 程团购活动,很容易覆盖到 你接触的在学英语的人.

微 店把 这个活动 定义 为 拉新,但 是在 实 际操 作时 ,却变成了变相 折扣 活动. 有 1 些用 户交际面 较窄,拉 不到 新 用 户,怎 么 办 呢 ?

就在我们已有的用户群内号召大家 1 起团购,结果参与团购 的用户大 部分都是老用户 ,硬生生的 变成了全员折扣活动了. 我们在 使用这个功能时,切 记要留意这点.

秒 杀 ,秒杀的作用是吸 引 流量,短时间内可以汇聚大量的流量. 因为秒杀的价格特别有 诱惑力,我们秒杀是 把价值 100 元的课程,用 1 元价 格可以秒杀到,限定了 50 个 名额.

秒杀就 是这样,只有 少部分人能够抢到,抢不到 的人,变成了流 量,4 处浏览时 ,发生了购买行为 ,秒杀的本质就是如此.

秒杀 活 动要做 好 ,有 两点 需 要把 握 。,1 个是提前预告,让用户知晓秒杀活动,切记 要让大部分用户知道,如果小 部分人知道这个活动,就失去了秒杀活动的意义了.

另外 1 个是做好账号限制,微店 的注册比较简单,1 个手 机可以注册 1 个,1 个 家庭 好几部手 机时,就 会发生 1 个用 户秒杀到 多个物品的情况.

所 以 我们对课程的使用做了账号限制,这样即使 1 个用户抢了多 个兑换码,也 只能用 1 次,降低了活动的不公平性. 当时我 们做的 活动,真的发生了 1 个用 户抢了 4 个兑换 码的情 况,太可气了.

如 果是传统行业的,做秒杀掏出的就是真 金 白银了,我 刚刚上 架的花茶,目 前 还不打 算做秒 杀 活动,因为成本的 确很高,如果做的 话,也是可以的 ,1 个 月做 1 次秒杀活 动,每次秒 杀 1 个名 额 ,可 以说 是 很财大气粗 了.

群 团购 ,群团购 的 案例之前有 说 过 ,这 里简 单回 顾下,群团购是针对微信群内发 起 的 团购活动,比如团购 名 额 10 个 ,只有当前 群内满 10 个人报名参团 时,才算参 团成功,才能够以团购价格买到商 品.

团购活动的好处是功能免费,不像拼 团活动还要钱,群 团购创建也比较简单,设置好活动起止时间,团购人数和折 扣价格,转发到群里就可以了.

缺点 嘛,前端展示比 较 low,折扣价的字号特 别。,用户到参团页 面 ,看到 的 是 原 价 ,不仔 细看,找不到折扣价的,会降低参团意愿.

没 有数 据监控,群团 购 活动发 出去 后 ,我想在后台看 下 有 多少人 参团了,不 好 意 思 ,没 这 个数据,我只 能去群里自己 个儿去点开 链接 看,哦 ,有 3 个 人报团了 .

分成 推 广,这个功能在做课程 运营时,没 有用 到,但是 在花茶 时 ,我 做的第 1 件事 就 是把这里设置好了,设置了推广分成比例 15%,即有用户帮我推广出去,获得销售额的 15 %奖励 . 你以为这里设置好了,就会有人 帮你 推广了吗?图 样图森 破.

真正能让用户帮你推广,还要搞定上心供应商那个申请,要提交营业执照、生产许可证等各种 证件,在上心供应商申请那里还有个自助供销申请.

这个自助试销功能申请后 ,在微店 里面正常的用户就看不到我们的产品了,不知道为什么会有这样的要求,果 断的拒绝申 请.

满包邮,这个 和交易设置里面的运费设置,明明是 1 个东西嘛,到现 在我也不知道运费设置到底以哪个为准,不过 也没关系,因为我做的花茶都是 1 件 就包 邮 的.

微 店里还有很多 这样的坑,找不到更改某个功能的入 口 ,比如 我要修改银 行 卡,没 找 到 !我要 修 改版面布局,这个最后找到 了,通 过百度. 难 怪微店扶不 起来,我猜他 们 的产品经理水平 ,此处打码.

店面装修:店面装修是 1 个店舖创建初期最 为重要的工作了,我 刚开始 做微店时,有 朋友问我 ,你 会 装 修 吗 ?我看 了看 自己 住 的房子,不会装修和微店运营 有啥关系呢?后 来 知 道 了 ,原来装修 指的是店舖排版、 设 计等工 作.

微 店的 装修主要是在打理店舖和装 修市场里面,打 理店 舖 是 ?块设 置 ,类似于搭框架. 装修市场里面就 是各 种模版了 ,类似家里 的窗 帘呀、马 桶呀什么的,都是在 装修市场里面.

这里还是要吐槽 1 句,装修市场 里面的模版,有 很多的选项,全部、免费、限时折扣、热门推荐、服装等等,我勾 选了免费,然后只出来了 2 个!2 个!2 个 !

另 外 1 个还是 超 市 模版,吓得 我赶紧关 掉了装修市场. 像这种还没开张,就投很多钱在平台上面的傻子 行为,我 们是绝对 不 会 干的 ,除非 对这个平台十分了解了.

辅助功能:这里我把消息、经营分析、商学院、服务等功能 划归到了辅助功能里面,这些 功能的作用是锦上添花,比如商 学 院里面会告诉你 ,怎 么做 可以 卖出 更 多的货,怎 么可以获得 更 多的用 户等 等,说白 1 点就 是教你如 何把微店做的更好 .

没事的时候 是可 以去看下的,也比没事的时候把时间浪费在吃鸡上强(我就算饿死也不吃这家 的鸡…. ..嗯,这 家 的鸡真 好吃!) .

服务里面 有 些边角料的 功能可以去研究下,比如视频营销、买 家秀、机器人还有公众号 助手.

3、微店 的运营心得

微店开店 的 基本流程

我在做微店推 广时,遇 到了很多同学 ,也有想 开微店的打算 ,他们来 找 我时,几乎都是问同样的问 题,这个微店怎么开呢?

其实很简单,首先要 有 1 台手机,这 个应该没有问题,然后下载个微店,这 个应该也没有问题,然后注册个 账号,依 然没有问题,接下来重点 来 了 .

注 册完账号后的流程是完善店舖资料、上 架产品、店舖装修、购买流 程测试、推广、 躺着数钱.

大概是 以 上 几个 步骤,这几个步骤可以 分为前期、中期 和 后期,前期 的 工 作内容是基础设施搭 建,让用 户能够看到店里 的产 品,能够正常下单 购买 ,邮 寄 签 收 ,结算就可以 了 .

前期的工作是 1 次性的,类似 修高速路 ,是比较耗时 和重要的,如果前期基 建没有搞好,后面来了用 户转化率会很差 ,收 益就很难做起来.

完善店 舖资料,我们把里 面 所有的 选项 能填 的都填上,资料越全 越好,这样能提升用户的信任感 ,从而提升转化率. 刚开始填资料的时候,可能会想的不好或者不完善,可 以 先 填 好 ,后面想到更好的再修改也可 以的.

比如 我的 店舖 公告 ,最开始写的是:欢 迎光临. 因为没有 想到更好的文 案,而且也 不 知 道在哪里展示. 在推广了 几天后,这里的 文案变成了:花茶小店开张咯,欢 迎大家前来品尝. 虽然不是非常完美,但是 比第 1 个文案要好了很多.

里面的店舖资料和店长资料,尽量的能填的都填上,能 认证的都认证,这些文 字内容还比较简单,对 我们这种小成本运作的,可能难度最大的是图 片了,像 logo、 店招 ,这个其实可以借助里面 的工具 ,自 己 设计.

素材中心里面,可以设计 logo、商品详情图和广告图,已经很傻瓜 式 的操作了,我们只需要修改文字和替换图片素材就可以了. 当然条件 可以的话 ,有自己的 设计师 是最好 的.

店舖资料完善后,就是工作量比较大的上架产品了. 上架产品包 含以下几块内容,产 品大图 5~6 张,产 品 名 称 和价格,产 品详 情.

微店上传产品我是 在手 机 端操作 的,上 传完毕后 直接 点 击预览,可 以看 到 效 果,而且 手 机 上操 作 ,可以达到移 动 办公的目的 ,走在街上、 坐车时 ,就可以 完 成产品的上架、 下架工作 了.

这里说下里 面最难的产品详情 ,我们 知道 ,产品详情的好 坏 ,会影响用 户 的购买 行为,怎样的 产品详情能提升用户购买率呢?抄同行 的,这样说好像不太妥,换个说 法,借鉴同行的优 秀素材.

我在拍 宝贝照片时,专门参考了同行 的拍摄角度,发现无非是两种,从上往下拍和 45 度拍摄,搭 配些小配饰,木 勺、花朵什么的,可以 让照片看起来更漂亮,更有 档次,有个 用 户 还 说,看 了 你 的 图片 ,我就想 买了 .

这 说明 ,我们的效 果已经达 到了. 切记产 品 素材,要不 断 的 优化,直 至找到 转 化率最好的那 1 版.

需要 注 意 的是,产品上架是 放在店舖装修 前面的. 如果没 有产品,在装 修 时 ,布局调整就无从下手 了. 我有 3 个系列 的花 茶 ,为了先 把店 舖装修好 ,可以 正常浏 览,每 个系列先上了 2~3 个 sku,然后在打理店舖里 面调整布局.

对于刚做微店 的我,也不清楚里面布局有 哪些 ,以及前端 如何展示的. 所以我每个?块都 添加了上去,看下是怎样展示的. 里面有店舖形象、导航、广 告、推荐等等.

目前我只选用了店舖形 象和推荐 2 个?块 ,其 他的目 前还使用 不到 ,另外说 明 1 下 ,这 里设置 的布局都是 在 AP P 端 的,在微店小程序 里是另外 1 番场景了,没有分类!没有分类!没 有分类!

虽然我的分类很 漂亮,但是 用户看不到,目前 95%的用 户都是通过小 程序来访问的,希望 微店能够完善 下这里.

店 舖装 修 完,产品 全 都上架后,可以先找个熟人 下单,熟悉 下整个购买流程 . 用户购买时,微店 会有推 送 提示,而且 是推送 2 次,1 次是未付款 通知,另外 1 次是付款通知.

这点我要 吐 槽吧,好像 的确 也应该这样推送,发现 那种已 经添 加 到 购物车,没有付款的用户及时的电话沟通,解 决问题,促进成交. 但是每单,推 送两次,还是挺烦人 的 .

用 户 购买 成功 后,我就开 始 联系 快 递,邮寄 花 茶 了 ,拿到快递单 号 后 ,点击 「发 货 」按 钮 ,输入 单 号 ,提交. 用 户就 会收到已经发货的短信 ,这个流程还 是挺人 性化 的.

微店可以设置 7 天自动收 货,所以我 也不会去催用户收到货,去把已收货勾选了,因为微店的入口 真的很难找,我之前 做的课程在微店上架后,用户 无非是 2 个问题,微店是什么?微店怎么进?

以上的工作做完,基 础设施就搭建完成了,可以进行推广宣传了. 在推广宣传前,还有 1 件很 小的事情要做,自 测 .

微店 APP 目前有 2 个版本,1 个是店长版,1 个是用户版,我 两个 APP 都有 下载,1 个 用 来 上产 品 ,另外 1 个站 在用户的 角度来自 测的,比如我经常会在 用户 版上面搜我的 店舖名 ,看 排在 什 么 位置,很 不 幸 ,要翻好 多页才能 找到 .

而且排在我前面的并不都是字眼 完 全匹配 的店舖,可 以 推 断和销量 有关,排在前面的都是销量 很大的,像我 初期开始 做,销 量只有 2 颗心的 ,能被搜到已经很不 错 了 .

微店的宣传 推 广

前面的基础工作做 好了 ,如果没 有 用户进来,就 是 自 嗨 了 ,不能产生 1 分钱的 收 益 ,所 以,未来 1 段时间,最重要 的工作就是宣传推广了.

在 微信上推广,我 相对于传统行业的人可能会有点优势,因为是做 APP 运 营,也 跑过会,拜访过 渠道,加了很 多 群 ,加了 很 多 好友 ,数 了下 ,微信上几千 个好友还 是有的.

大部分是做互联 网的 ,和我 们产品花茶的目标用 户很吻合 ,当我在朋友圈发出 卖 花茶的广告时,就有 用户 来咨询了,是不是很简单 ,有 的 时 候,方 法对了,结果 1 般都不会差.

有些人看了我的朋友圈,把我定义为微 商,这 个 嘛,等我做大了在说. 不同 于别人发的朋友 圈,我 发 的每个 图 片后 面,都会带 1 个长按识别进入微店详情页的购买图片,这样用户看到美图,不 需要咨询我,直 接进入 页面 购买 就可以 了.

既省 去了 沟 通 成本,又区 别于微商了,如果每 1 单 都是用户微信转账给 我 ,那 总感觉做不 大似 的 ,试想 下 ,如果 1 天 10 00 单 ,那转账岂不是忙的手忙脚乱 的.

经常 在个人的号上 发广告,迟早会被别 人拉黑掉,所以我 后来又申请了个小号,为 了给小号导用户进去,我 也是尝试了各种方法,总的来说,效果还行.

最高 1 天的时候,新增用 户 300+,按照 50 块钱 1 个用户来算,我 1 天就赚了 1 万多呢. 还有个杀手锏的导用户方法,目 前还没有尝试,预计效果 也还行.

因为我之 前用个人的微信号试过,1 次 性加了 几十个用户,担心 被 封 号 ,就放 弃 了 ,小号嘛 ,自然是可以 试试的.

微店在微 信上比淘 宝 有优势,用 户关注我的 公 众 号 ,可 以收 到微 店的 提示,用户回复 「买」「推」 可以看到店舖信 息,每次看 到 公 众 号后台,有 新 消 息 提 示,我就 猜 到,是有人回 复买 字 了.

为 了 推广微 店,我还在菜单栏新建了「老虎的茶」栏 目,用户点击后 ,收到 1 张 图 片 ,里面是我 花茶 小店的 小程序码,用户长按识别可以进入 我的微店小程序,看后台数据 ,菜单 栏点击人均 1 次多点,也可 以给我的 小店带去 1 些流量的.

4、电商变现思路

真的去做电商了,遇到问题了,才知道原来电商并不好做,最开始 的问题是货源怎么办?产 品怎么上架?这些 目前来看都不是难题,最难的是下面 2 个,流量 哪里来?渠道 要怎么做?

流 量 哪 里来?

这个问题我这几天 1 直在想,也问了 很 多 同行,做淘宝的会 说 不 好 做了,投直 通 车 ,投 了 没 效果,优化排 名 水平 又不够,就做不起来 .

微店相 比淘宝,问 题要严 峻的多,举个 例子 ,如果我 去推广了,用户对我们的花茶感兴 趣,想 买 1 盒,我 告诉他去微店购 买,他可能根本就找不到我们的入 口,只有 发个链 接 给到对 方 ,才可以找到.

我就遇 到过几个用户来找我,要我们小店链接的 ,说聊天记录找不到了. 如果是外面的用户,那 这个链条 就 断 了 ,宣 传推广 的 效果 会 大打折扣.

上面暴露出的问题,会决定我们流量的 来源. 我是这样定 的 策略,外 部流 量 引去 淘宝,微 信流量引去微店. 微店和淘宝起的都是收口的作用,作为收口,核心是 能被意向用户找到.

先说 微店 ,所有我朋友圈推广的用户,都 是转发微店的小程序给对对方,其 实相比淘宝,并 不是很方便,用户要重新输入邮寄的联系方式. 但是不用跳出微信,唯独这 1 个 优势 ,让我决定还是推 下 微店了.

如果单 纯做微店,我推 测做 不 大,真正的大头还是淘宝上面. 那么淘宝上的流量怎么来呢?

目前我比较看好的是带 货王——抖音,还是 那 句话,只 要 方 法 对了 ,结果往 往不会差,我看了看手中的 小猪佩奇和花茶,不 由的 1 笑,就看我的小猪佩奇 炒花茶视频能不能火了.

渠 道要 怎 么做?

深耕细作是做 好渠 道的 主要方 式. 拿微 店来说,我们要清楚的知 道微 店的 每个功能 ,能做什 么事 情 . 比如免费的素材 、免费的活动模版,这 些都可 以使用的.

我 猜 很多人 做了几个月几年的微店,都不知道里面有活动模版可以选的. 用户首先 是 视觉动物,先吸 引 到 他 们的目光,然 后才是理性动物 ,对产品的好 坏评估后 ,决定是否 购 买.

微店 里面提供 的模版,使用好了,就可以 抓住用户的目光,至于能不能成交,就看之前的基础 设施做的如何了.

每个渠道都有每个渠道的尿 性,规则也不 同,能把渠道规则 吃透的运营,是很有价值的,不管是给别人打工,还是 自己去做,都可 以获得 不错的待遇.

这个规则熟悉,是需要时间的 ,没有 个 1 两 年 ,是不 可 能完 全 掌 握的,我虽然很擅长用 户 、推 广 那块,但是 对电商 的 规则 了解,还是 有 点 欠 缺的,也是在不断的学 习 中 .

微店 作为 1 个具有完整功 能的电商小渠道,很 适 合我们上班族、 初创型公司,在 我做微店 时 ,也有人说微 店 不好做,做 不起来 ,我 相 信这是实话,就 比如淘 宝 ,能赚到钱的也只有少部分店面.

综上 是我的花茶上线微店以来,自己总结出的 1 些经验,不 1 定完全 正确,有 些经验也会随着对微店的 了解,不断调整的 ,比如搜索 ,等我研究 出来这个规则,也会及时的给大家分享 出来.

也是希望那些想通过 电商,获得 1 份不错收益的人,能够学到有价值的知识. 我 1 直从 事运 营工作,知道 1 个 产 品想做好 ,1 定离不开对细 节的把控、对平台功能的研究,吃透 平台规则,玩 转平台规则,把 这个平台做起来,就 显得 so easy 了 .


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