美女你真是好眼光提高客户进店成交率的4个核心法宝..

网赚 诗无尽头 4个月前 (12-16) 10次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

顾客进店之后如何才能购买店里的商品,也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求?

在这里先提出两点顾客流 失的现象:

1、顾客进店后由于导购接待不当,感觉有压力或不舒服而离开;

2、顾客进来随便看看 1 看,转 1 圈没有发现自己喜欢 的而离开.

那么 ,我们想要提高门店的营 销额,首先 就得从两方 面解决问题,防 止顾客 流失,需要我们做 好以 下工 作.

防止顾客流失 step1:顾客进店后,给顾客 15 秒的时间

这 15 秒钟里让顾 客自己观察店里的产品,此 时导购要在跟顾客保持 1 定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客 的地方),为的是不给顾 客紧张 感,不 把 顾客 吓跑 .

并且要利 用这 15 秒对顾客进行观察和分析,并发现她第 1 眼看的产品或者注 意最久的产品是哪些,为进 1 步销售做准备 .

防止 顾客流失 step2:要选择 合适 的时机接近 顾客

怎 样才是接近顾 客的 最好时机呢 ?1 般 来 说 ,以下几种情况都是接近顾客好 时 机 :

① 顾客常时 间注视某 1 件产 品时

②顾客抬起头来 寻找导购 帮助时

③顾客主动提出试用时或 者提 问时

④顾客和同 伴评论起某产品时候

⑤顾客扫视 店面象是寻找 什 么 的时候

在这些 时候 ,作为导购 可以迅速抓住机会去接待 顾客,1 般顾客 都会接受 ,但是否 就意味顾 客就 1 定能 接受你呢?

不 1 定,这个时候还会有很多顾客会说:「我随便看看,有 需要再叫你」之类的话,这个时侯要学会礼貌的撤 退,并继续用余 光观察顾客,寻找下 1 次接近顾客的机会,不要轻易放弃.

防止顾客流失 step3:说好第 1 句话,吸 引注意,激 发兴趣

接近顾客的第 1 句话也相当重要. 所以我们说的第 1 句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试穿的欲 望.

最 好 要有 最、非 !、 新 款 、很受欢迎、等形 容词词,还要 有 赞美 顾客的内 容,比 如 说 :「美女你真是好眼光,1 眼 就 看 中我们刚 上市的最新款,她的设 计很有品位 很适合 你,我帮你 拿出来试用 1 下. 」

1 句赞 美让顾客心 理舒服,同时也 介绍了 款式特征(刚上市的最 新款),吸引顾 客 注 意,激 发了顾客 的兴趣,这 时 让顾客体验,1 般顾 客是 不会 拒绝的.

防止顾客流失 step4:主动推荐

这种情况多发生在那些看看后就要离开 店顾客身上,所以 我们要细心观察顾客,1 旦 发现她有要离 去的意思,就要拿着我们宣传单张迅速的上 前 去推荐某 1 款产品,只要能引起她的注意 ,则马上 带 回 柜台 ,找出相应产品 给她试用,在 1 定层 度上可以更多留住顾客,增加销 售机会.

当 然 ,做 好 以 上 基本工作,还不能 说 明 我 们就能抓住所有顾客,还是会有顾客流失,这是 正常现象,更 重要的是我们通过以上的行动,增加了销售机会,继而增 加了销售业绩.


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