分分钟搞定这问题,顾客说网上价格便宜,传授你七招绝学以及跟其他产品的匹配性..

网赚 诗无尽头 4个月前 (12-14) 11次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

现在每个实体店都在受到移动互联网的冲击,面对顾 客说网上更便宜,每个人都在寻找 着解答的办法.

1、针对这种情 况,商家 1 定要 了 解到顾 客说的是哪 款产品,并可借机 向顾客说明 1 下,公司通常网上销售的产品,与线下的产品是区分开来的.

虽然看起来大 同小异 的产品 ,但是在面 料、工艺上 可能 存在着很大的差异 .

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2、告诉顾客所有的公司在 产 品管 理上都分为山峰产品 和山谷产品.

互 联网上销售 的 1 般都是山谷产 品 ,通常是线下不再销 售 或者控制销 售 的产品,真正的山 峰产品还是需要来线下体验 和购买.

3、商家需要了解互联网了解电 商,苏宁易购在 倡导线上线下同价,也就是说大的电商平台在价格上并不比线下便宜多少.

所以如果顾客说网上更便宜,我们要问到具体是 在哪个网站上看到的价格,即使顾客1 定要去网上购买,也应该会去当当网、京东网、天猫这样 1 些大的网站去比价.

了解这些情况 后在告诉顾 客,大的电商虽然有品质保障,但在价格上不比我们便宜 多少.

4、顾 客在网上购买,1 般都会有些担忧. 1 是担心照片与实物不符,2 是 担心运输的问题.

商家就 要抓住这两大痛点,给与消费者「致命 1 击 」.

商家可以 这样去说服顾客 :

首 先 ,网店的商品感官体验不足,只能 看见目测,没有 实物,没有 触觉,真实感不足 .

小到 1 只枕芯 大到 家具 家装,亲眼所见亲 手摸到 测 量体验 过的才是 最保险的,网店 显然不能满 足 这些条件.

其次网 店价位 低 ,也是因为实 体店为了给 顾 客更多的体验机 会,更真实直观的商品信息 .

所以必 须承担 1 部分店 面费用,所以整体费用虽然 看 起来比网 店高 ,但是 选到 合适商品的风险会降低很多,最终受益者还是顾客.

其次 ,运输的问题会涉及到两种情况: 1 是在运输的过 程中很可能 会造成产品的破损,有些损伤 是看得见的,而有些是看不见的.

因为物流公司赚的就是速度的钱 ,不像 我们提供的是专业的送货及试舖服务.

2 是有些物 流公司会在中 途转手,甚 至不 给你 送货上 门,送到你所在的城市让你自提.

5、告诉顾客,由于很多产品的安装通常会考虑到 家里装修的整体进度,以及跟 其他产品的匹配性.

这样就要求 顾客 1 定要到店里来选择产品,否则风 格尺寸选择的有问题,或 者在安装的过程中和其他产品不匹配,也会造 成 1 定的损失.

6、店内购 买产品 的 话 ,商家可以根据 顾客家中的 风格及需求喜好等给出专业的建 议方案.

同 时,也可以为顾客介绍 1 些 其他产 品的 销售商家,在 其他品类上 帮助 顾客省钱 ,如此 这 般 ,让顾客觉得有便宜 赚从而 心动.

7 、进 1 步击溃 顾客的心理防线,如 ,网 上购物是得不到柜台尊贵购物体验的,也 没有更多的 售后附加值,失去这 两样 ,可能损 失的更多.


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